Digitale Erste Hilfe
Erkennen Sie, in welcher Phase eines Onlinebetrugs Sie sich befinden, und wählen Sie die passenden Schritte, bevor weiterer Schaden entsteht.
Diese Seite übersetzt Hinweise aus der Tschechischen Republik. Verweise auf die Polizei der Tschechischen Republik beziehen sich auf diesen nationalen Kontext. Verlinkte ausführliche Anleitungen sind derzeit auf Tschechisch.
Brauchen Sie jetzt Hilfe?
Wenn Sie sensible Daten weitergegeben, Fernzugriff erlaubt oder Geld überwiesen haben, warten Sie nicht ab. Wählen Sie aus, was passiert ist.
Wie Onlinebetrug typischerweise abläuft
Ein Betrug besteht meist aus mehreren Schritten. Der Täter nimmt Kontakt auf, baut Vertrauen auf, erzeugt Druck und versucht anschließend, Geld oder sensible Daten zu erhalten. Wählen Sie die Phase, die Ihrer Situation am ehesten entspricht.
- Phase 1Erster Kontakt mit dem Betrüger
- Phase 2Vertrauen des potenziellen Opfers gewinnen
- Phase 3Geld überweisen
- Phase 4Betrug erkennen und reagieren
Die einzelnen Phasen eines Onlinebetrugs
Wählen Sie die Phase, die Ihrer aktuellen Situation am besten entspricht.
Erster Kontakt mit dem Betrüger
Ein Anruf, eine SMS, eine E-Mail oder eine Nachricht in sozialen Medien dient dazu, ein Gespräch zu beginnen und Vertrauen, Neugier oder Dringlichkeit zu erzeugen.
In dieser Phase ist meist noch kein Schaden entstanden. Beenden Sie das Gespräch, öffnen Sie keine zugesandten Links und installieren Sie nichts.
Das entspricht meiner Situation – mehr erfahren (Tschechisch)Vertrauen des potenziellen Opfers gewinnen
Der Täter baut schrittweise Vertrauen auf, gibt sich als Experte, Mitarbeiter einer Institution oder vertrauenswürdiger Berater aus und bereitet Sie auf den nächsten Schritt vor.
Seien Sie bei hohen Gewinnversprechen, Zeitdruck oder der Forderung nach Geheimhaltung aufmerksam. Prüfen Sie die Person oder das Angebot unabhängig.
Das entspricht meiner Situation – mehr erfahren (Tschechisch)Geld überweisen
Der Täter verfolgt nun sein Hauptziel: Er will Sie dazu bringen, Geld zu überweisen, eine Zahlung zu bestätigen, Zugangsdaten weiterzugeben oder eine Fernzugriffsanwendung zu installieren.
Bestätigen Sie nichts Weiteres. Nutzen Sie nur Kontaktdaten, die Sie unabhängig überprüft haben. Banken, Polizei und andere Institutionen werden Sie nicht auffordern, Geld auf ein „sicheres Konto“ zu überweisen.
Das entspricht meiner Situation – mehr erfahren (Tschechisch)Betrug erkennen und reagieren
Sie stellen fest, dass ein Gespräch, eine Zahlung oder weitergegebene Daten mit einem Betrug zusammenhängen könnten. Jetzt sind eine schnelle Reaktion und die richtige Reihenfolge der nächsten Schritte entscheidend.
Kontaktieren Sie sofort Ihre Bank, sichern Sie betroffene Konten von einem anderen sicheren Gerät aus und bewahren Sie Nachrichten, Links, Zahlungsbelege und weitere verfügbare Nachweise auf.
Das entspricht meiner Situation – mehr erfahren (Tschechisch)Wichtiger Hinweis
Betrugsfälle unterscheiden sich in der Kontaktaufnahme, der verwendeten Geschichte und dem Vorgehen der Täter. Diese Phasen beschreiben einen typischen Ablauf, nicht die genaue Reihenfolge jedes Einzelfalls.
Wenn Sie bereits Geld überwiesen, sensible Daten weitergegeben oder Fernzugriff erlaubt haben, warten Sie nicht ab. Gehen Sie direkt zu den Sofortmaßnahmen.
Häufige Fragen
Schnelle Antworten, wenn Sie unsicher sind, in welcher Phase Sie sich befinden oder wie Sie weiter vorgehen sollen.
Was ist, wenn ich meine aktuelle Phase nicht kenne?
Orientieren Sie sich am schwerwiegendsten Schritt, der passiert sein könnte. Wenn Sie Zugangs- oder Zahlungsdaten weitergegeben, Fernzugriff erlaubt, eine Zahlung bestätigt oder Geld überwiesen haben, nutzen Sie die Soforthilfe-Links oben auf dieser Seite.
Es ist sicherer, auf die schwerwiegendere Möglichkeit zu reagieren, als ein Risiko zu unterschätzen.
Was soll ich tun, wenn ich bereits Geld überwiesen habe?
Kontaktieren Sie sofort Ihre Bank über deren offizielle Telefonnummer. Erklären Sie Ihren Betrugsverdacht und fragen Sie, ob die Transaktion noch geprüft, gestoppt oder zurückgerufen werden kann.
Bewahren Sie Nachrichten, Empfängerdaten und Zahlungsbelege auf. Wenn ein Schaden entstanden ist oder jemand versucht hat, Ihr Geld zu stehlen, melden Sie den Vorfall der Polizei der Tschechischen Republik.
Was soll ich tun, wenn ich eine Fernzugriffsanwendung installiert habe?
Wenn Sie eine Verbindung erlaubt oder einen Zugangscode weitergegeben haben, trennen Sie das Gerät zuerst vom Internet und beenden Sie die aktive Sitzung.
Ändern Sie wichtige Passwörter von einem anderen sicheren Gerät aus und prüfen Sie dauerhaften oder unbeaufsichtigten Zugriff. Die Installation allein bedeutet nicht zwangsläufig, dass jemand Ihr Gerät gesteuert hat.
Ausführliche Hinweise zum Fernzugriff (Tschechisch)Was soll ich tun, wenn ich ein Passwort oder Kartendaten eingegeben habe?
Ändern Sie das Passwort so schnell wie möglich von einem anderen sicheren Gerät aus. Ändern Sie gleiche oder ähnliche Passwörter auch bei anderen Konten, bei denen Sie diese verwendet haben.
Wenn Sie Kartendaten eingegeben haben, kontaktieren Sie Ihre Bank und bitten Sie um Prüfung oder Sperrung der Karte. Bestätigen Sie nichts Weiteres auf Anweisung der Person, die Sie kontaktiert hat.
Was soll ich tun, wenn jemand mein Konto übernommen hat?
Versuchen Sie, den Zugang über die offizielle Wiederherstellungsfunktion des Dienstes zurückzuerlangen. Ändern Sie das Passwort Ihres Haupt-E-Mail-Kontos, beenden Sie unbekannte Sitzungen und prüfen Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Warnen Sie Ihre Kontakte, wenn der Angreifer möglicherweise in Ihrem Namen Nachrichten, Links oder Geldforderungen verschickt hat.
Soll ich den Betrug melden?
Ja, insbesondere bei finanziellem Schaden, einem versuchten Gelddiebstahl, Kontomissbrauch oder dem Erhalt sensibler Daten durch den Täter.
Melden Sie verdächtige Profile, Werbung, Telefonnummern oder E-Mails auch dem Dienst, über den der Täter Sie kontaktiert hat.
Eine verdächtige Domain oder eine neue Betrugsmasche können Sie auch an Digitální První Pomoc senden.
Sind Sie auf eine neue Betrugsmasche oder verdächtige Inhalte gestoßen?
Eine frühe Meldung kann helfen, andere zu warnen, bevor der Täter ihr Vertrauen gewinnt.