Podvodné nabídky palivového dřeva a pelet: jak nenaletět před platbou
Sezónní poptávku po palivovém dřevu, peletách a briketách pravidelně zneužívají falešné e-shopy i podvodní prodejci. Nabídka může vypadat profesionálně, obsahovat firemní údaje, fotografie, recenze i telefonický kontakt. Rozhodující je ověřit, kdo skutečně prodává, kam posíláte peníze a co přesně má být dodáno.
Co se právě děje?
Vyberte variantu, která nejlépe odpovídá situaci. Riziko nekončí u falešného e-shopu – problém může vzniknout i při skutečném doručení zboží.
Teprve vybírám prodejce
Nabídka je výrazně levnější než konkurence nebo web působí nově.
Co ověřit →Prodejce chce platbu předem
Požaduje převod před dodáním nebo odmítá jiný způsob úhrady.
Otevřít postup →Zaplatil/a jsem a zboží nepřišlo
Komunikace ustala, termín se posouvá nebo je prodejce nekontaktní.
Otevřít krizový postup →Dřevo přijelo, ale množství nesedí
Dodané množství, druh nebo kvalita neodpovídají objednávce.
Co udělat →Jak podvod s palivovým dřevem nebo peletami obvykle probíhá
Pachatel se snaží dostat zákazníka od výhodné nabídky k první platbě dříve, než si ověří skutečnou identitu prodejce a historii nabídky.
Výhodná nabídka
Cena je výrazně nižší než u podobných prodejců nebo je nabídka časově omezená.
Profesionální prezentace
Web nebo inzerát obsahuje fotografie, recenze, firemní údaje a akční ceny.
Rychlý kontakt
Prodejce reaguje ochotně a snaží se objednávku rychle uzavřít.
Platba nebo záloha
Peníze mají odejít převodem ještě před dodáním zboží.
Nové vysvětlení
Přijde údajná chyba platby, chybějící symbol nebo jiný důvod k další platbě.
Nedodání nebo spor
Zboží nepřijde, prodejce zmizí nebo dodané množství neodpovídá objednávce.
Podvod nemusí skončit jen tím, že zboží vůbec nepřijde
Zboží vůbec neexistuje
Falešný e-shop nebo inzerát přijme platbu a následně přestane komunikovat.
„Zaplaťte ještě jednou“
Po první platbě přijde tvrzení o chybě a požadavek na opakování převodu s příslibem vrácení původní částky.
Zboží přijede, ale množství nesedí
Objednávka je skutečně složena, ale reálné množství nebo hodnota je výrazně nižší.
Rizikový web může používat údaje skutečné firmy
Podvodný web nemusí být anonymní
Může obsahovat reálné IČO, adresu, název firmy i obchodní podmínky – pouze převzaté od jiného podnikatele.
Najděte firmu mimo web
Vyhledejte ji samostatně podle názvu nebo IČO.
Porovnejte doménu
Zkontrolujte, zda se skutečná webová adresa firmy shoduje s e-shopem.
Porovnejte kontakty
Telefon a e-mail ověřte přes nezávislý zdroj, ne jen přes podezřelý web.
Ověřte příjemce platby
Jméno nebo společnost uvedená u platby musí dávat smysl vzhledem k objednávce.
Jak prověřit e-shop nebo prodejce dříve, než pošlete peníze
Neověřujte jen jednu věc. Kombinujte firemní registr, doménu, kontakty, historii a způsob platby.
IČO a firma
Ověřte, zda subjekt existuje a zda údaje odpovídají nabídce.
Doména
Zkontrolujte, zda název domény odpovídá skutečné firmě a nepůsobí jako kopie.
Historie webu
Nový nebo téměř nedohledatelný web vyžaduje zvýšenou opatrnost.
Telefon a e-mail
Vyhledejte kontakty samostatně a porovnejte je s údaji na webu.
Nezávislé recenze
Hledejte zkušenosti mimo samotný e-shop a nevěřte jen referencím na jeho stránce.
Osobní odběr
Možnost fyzického převzetí a ověření provozovny snižuje část rizik, ale nenahrazuje kontrolu množství.
Kdy je lepší objednávku zastavit a začít ověřovat
Cena výrazně pod trhem
Nabídka je podstatně levnější než srovnatelní prodejci.
Platba pouze převodem
Prodejce odmítá jiné možnosti nebo osobní odběr.
Nová nebo neznámá doména
Web nemá dohledatelnou historii nebo byl vytvořen nedávno.
Nesedící firemní údaje
IČO existuje, ale doména, telefon nebo e-mail patří jinam.
Kontakt jen přes chat
Prodejce omezuje ověřitelné způsoby komunikace.
„Poslední kusy“ a tlak
Nabídka má údajně skončit během hodin.
Další platba kvůli chybě
Po první platbě máte poslat peníze znovu kvůli symbolu nebo jiné chybě.
Nemožnost osobního odběru
Prodejce odmítá místo, kde by bylo možné zboží nebo firmu ověřit.
Když dřevo skutečně přijede, zkontrolujte ho dříve, než dodavatel odjede
Platba při převzetí snižuje riziko úplného nedodání, ale nechrání automaticky před nesprávným množstvím, druhem nebo kvalitou.
Co dělat podle toho, kam už nákup dospěl
Pouze jsem našel/a podezřelou nabídku
- Nic neposílejte.
- Ověřte firmu v ARES nebo veřejném rejstříku.
- Zkontrolujte doménu, kontakty a recenze.
- Prověřte, zda web není na seznamu ČOI.
- Uložte URL a screenshot nabídky.
Prodejce chce platbu předem
- Ověřte identitu firmy a příjemce platby.
- Porovnejte kontakty s nezávislým zdrojem.
- Zjistěte možnost osobního odběru.
- Neplaťte jen kvůli časovému tlaku.
- Při pochybnostech objednávku ukončete.
Zaplatil/a jsem a zboží nepřišlo
- Okamžitě kontaktujte banku.
- Požádejte o prověření nebo případné zastavení platby.
- Další částku neposílejte.
- Uložte objednávku, komunikaci a číslo účtu.
- Při podezření na podvod kontaktujte Policii České republiky.
Zboží přijelo, ale množství nebo kvalita nesedí
- Zdokumentujte dodávku fotografiemi.
- Uchovejte fakturu nebo jiný doklad.
- Zapište skutečně dodané množství a okolnosti převzetí.
- Uchovejte identifikaci prodejce a vozidla, pokud je dostupná.
- Spor řešte bez zbytečného odkladu a při podezření na úmyslný podvod kontaktujte Policii ČR.
Po odeslání peněz nepřistupujte na další „opravnou“ platbu
Pokud prodejce tvrdí, že převod selhal nebo chyběl variabilní symbol, neodesílejte další peníze jen na základě jeho instrukce.
30 000 Kč kvůli „chybějícímu variabilnímu symbolu“
Co si uchovat
Uložte vše, co propojuje nabídku, prodejce, platbu a případnou dodávku.
URL nabídky
Adresa webu nebo konkrétního inzerátu.
Screenshoty
Cena, množství, kontakt, obchodní podmínky a další údaje.
Komunikaci
E-maily, SMS, chat a telefonní čísla.
Platební údaje
Číslo účtu, příjemce, částka a variabilní symbol.
Objednávku a doklady
Potvrzení objednávky, fakturu nebo účtenku.
Dodávku
Fotografie, množství, čas, vozidlo a okolnosti převzetí.
Palivové dřevo, pelety a falešné e-shopy – FAQ
Je platba předem vždy podvod?
Ne. Sama o sobě podvod nedokazuje. Výrazně ale zvyšuje význam kontroly identity prodejce, jeho historie, kontaktů a příjemce platby.
Je dobírka nebo platba při převzetí bezpečná?
Snižuje riziko úplného nedodání, ale neřeší automaticky nesprávné množství, druh nebo kvalitu zboží. Dodávku před dokončením převzetí zkontrolujte.
Jak ověřím IČO?
Použijte ARES nebo veřejný rejstřík a porovnejte název, sídlo a další údaje s nabídkou. Samotná existence IČO však nedokazuje, že web skutečně patří dané firmě.
Co když web používá údaje skutečné firmy?
Vyhledejte firmu samostatně a porovnejte její skutečnou doménu, telefon a e-mail. ČOI eviduje i případy webů, které zneužívají údaje existující společnosti.
Je velmi nízká cena automaticky podvod?
Ne, ale výrazná odchylka od běžných cen je důvodem ke zvýšené kontrole. Podezřelá je zejména kombinace nízké ceny, nové domény a platby pouze předem.
Co když prodejce chce platbu zopakovat?
Další převod neposílejte jen na základě vysvětlení prodejce. Nejprve ověřte stav původní platby přímo ve své bance a identitu příjemce.
Co když dřevo dorazilo v menším množství?
Dodávku zdokumentujte, uchovejte doklady a přesně zaznamenejte skutečné množství. Při podezření na úmyslný podvod kontaktujte Policii České republiky.
Kam podezřelý e-shop nahlásit?
Při podezření na porušení spotřebitelských práv lze podat podnět České obchodní inspekci. Při vzniklé škodě nebo podezření na trestný čin kontaktujte Policii České republiky. Podnět lze zaslat také projektu DPP.
Narazili jste na podezřelou nabídku dřeva, pelet nebo briket?
Uložte URL, screenshoty, komunikaci a platební údaje. Nahlášení projektu DPP nenahrazuje kontakt s bankou, ČOI ani oznámení Policii České republiky.