Digitální pozůstalost: Co se stane s vašimi účty a daty po smrti?
E-mail, fotografie, cloud, sociální sítě, dokumenty, předplatná i desítky dalších účtů dnes tvoří část našeho života. Některé z nich ale mohou zůstat aktivní nebo nepřístupné i ve chvíli, kdy se o ně jejich majitel už nemůže postarat.
Digitální život nekončí u telefonu v šuplíku
Digitální pozůstalostí můžeme jednoduše označit účty, data, předplatná, digitální nákupy a další online služby, které po člověku zůstávají. Nejde přitom jen o sociální sítě. Důležité mohou být rodinné fotografie, dokumenty, hlavní e-mailová schránka nebo způsob, jakým jsou zabezpečené další účty.
Účty a komunikace
E-mail, sociální sítě, komunikační aplikace a další služby, prostřednictvím kterých člověk komunikuje nebo obnovuje jiné účty.
Fotografie a dokumenty
Rodinné fotografie, videa, osobní dokumenty, cloudová úložiště a další soubory, ke kterým nemusí mít nikdo jiný přístup.
Předplatná a digitální služby
Placené aplikace, cloud, streamovací služby, uložené platební metody nebo jiné pravidelně hrazené online služby.
Přístupy a zabezpečení
Hesla, správci hesel, dvoufaktorové ověřování, recovery údaje a další prostředky používané k ochraně digitálních účtů.
Digitální pozůstalost není jen Facebook nebo fotografie
Většina lidí dnes používá desítky online služeb. Některé jsou téměř bezvýznamné, jiné ale obsahují důležité vzpomínky, dokumenty, platební údaje nebo fungují jako vstupní bod k mnoha dalším účtům.
Hlavní e-mail
E-mailová schránka často slouží k obnově hesel a potvrzování přihlášení do dalších služeb. Proto může být jedním z nejdůležitějších digitálních účtů vůbec.
Sociální sítě a komunikace
Facebook, Instagram, Messenger a další služby mohou obsahovat fotografie, kontakty, zprávy a dlouholetou historii komunikace.
Cloudová úložiště
Google Drive, iCloud, OneDrive a další cloudy mohou obsahovat dokumenty, fotografie, zálohy telefonu nebo celý osobní archiv.
Fotografie a videa
Rodinné fotografie mohou existovat pouze v telefonu nebo v jednom cloudovém účtu. Bez předchozího plánu se k nim blízcí nemusí jednoduše dostat.
Předplatná a placené služby
Streamovací služby, placené aplikace, cloudové tarify nebo jiné služby mohou pokračovat v pravidelném účtování, dokud nejsou zrušeny.
Digitální nákupy a licence
Hry, aplikace, filmy, knihy nebo jiné digitální nákupy nemusí být převoditelné stejně jako běžný fyzický majetek. Rozhodují podmínky konkrétní služby.
Hesla a správce hesel
Správce hesel může obsahovat přístupy k desítkám služeb. Některé nástroje proto nabízejí i předem nastavitelný nouzový přístup.
2FA a autentizační aplikace
Přihlášení může záviset na telefonu, autentizační aplikaci, bezpečnostním klíči nebo recovery kódech.
Osobní dokumenty
Ve schránkách a cloudech mohou být smlouvy, faktury, potvrzení, důležité kontakty nebo další informace potřebné pro vyřízení běžných záležitostí.
Problém často nevznikne kvůli jednomu účtu, ale kvůli tomu, že nikdo neví, kde začít
Pokud po sobě člověk nezanechá žádný přehled ani nastavené možnosti u důležitých služeb, mohou blízcí řešit několik různých problémů najednou. Každá služba má přitom vlastní pravidla a přístup k zařízení automaticky neznamená přístup k online účtu nebo jeho obsahu.
Důležité fotografie zůstanou nepřístupné
Rodinné fotografie a videa mohou být uložené pouze v telefonu nebo jednom cloudovém účtu, ke kterému nikdo jiný nemá oprávněný přístup.
Nikdo neví, kde jsou dokumenty
Smlouvy, potvrzení, osobní archiv nebo jiné důležité soubory mohou být rozptýlené mezi e-mailem, cloudem a několika zařízeními.
Pokračují placené služby
Některá předplatná nebo online služby mohou dál účtovat pravidelné platby, dokud nejsou zrušeny nebo není ukončen způsob jejich úhrady.
Účet zůstane uzamčený
Poskytovatel může vyžadovat konkrétní dokumenty nebo právní postup. Samotné příbuzenství nemusí stačit k získání přístupu k účtu nebo datům.
O některých účtech nikdo neví
Člověk může používat desítky služeb, o kterých jeho okolí vůbec netuší. Bez jednoduchého přehledu je obtížné zjistit, co všechno je potřeba řešit.
Staré účty mohou zůstat bez správy
Dlouhodobě nepoužívaný účet může zůstat aktivní se starým heslem, zastaralým nastavením zabezpečení nebo bez jakékoli kontroly.
Účet člověka jeho smrtí automaticky nezmizí
Některé účty mohou zůstat aktivní dlouhou dobu. Pokud jsou špatně zabezpečené, používají staré heslo nebo dojde k úniku přihlašovacích údajů, může vzniknout prostor pro jejich neoprávněné převzetí nebo zneužití.
Staré přihlašovací údaje
Heslo použité na více místech se může objevit v některém starším úniku dat.
Zapomenuté služby
Účty, které nikdo nesleduje, mohou zůstat aktivní i několik let.
Zneužití důvěry
Převzatý účet může působit důvěryhodně právě proto, že jej přátelé a rodina dobře znají.
Zneužití identity
Veřejné informace, fotografie nebo starý účet mohou být použity k vytvoření falešného profilu nebo podvodné komunikace.
Některé účty můžete připravit předem. U jiných rozhoduje až postup poskytovatele
Google, Apple, Facebook nebo Microsoft nepoužívají stejný systém. Někde lze předem určit důvěryhodnou osobu nebo způsob předání dat, jinde pozůstalí musí postupovat podle pravidel poskytovatele a doložit potřebné dokumenty.
Google nabízí Správce neaktivních účtů. Uživatel může předem určit, co se má stát, pokud svůj účet po určitou dobu nepoužívá.
- Lze určit až 10 důvěryhodných osob.
- Je možné vybrat, která data mohou jednotlivé osoby získat.
- Uživatel může také nastavit následné odstranění účtu.
- Google před spuštěním plánu vyhodnocuje aktivitu účtu podle několika signálů.
Apple
Kontakt pro pozůstalostApple umožňuje určit jednu nebo více osob jako kontakt pro pozůstalost. Jde o předem nastavený způsob, jak po úmrtí zpřístupnit vybraná data z účtu Apple.
- Uživatel vytvoří pro kontakt pro pozůstalost speciální přístupový klíč.
- Po úmrtí je potřeba přístupový klíč a požadovaný doklad o úmrtí.
- Zpřístupněna mohou být například data, fotografie, zprávy, poznámky, soubory nebo zálohy.
- Konkrétní požadavky na dokumentaci se mohou lišit podle země nebo regionu.
Facebook umožňuje předem určit kontaktní osobu pro pozůstalost. Ta může po zvěčnění profilu provádět pouze vybrané úkony.
- Může spravovat některé části zvěčněného profilu.
- Může připnout příspěvek nebo aktualizovat profilovou a titulní fotografii.
- Může reagovat na nové žádosti o přátelství.
- Za určitých podmínek může stáhnout kopii sdíleného obsahu, pokud to uživatel předem povolil.
Přestože Facebook a Instagram patří společnosti Meta, pravidla digitální pozůstalosti není vhodné automaticky přenášet z jedné služby na druhou.
- Facebook Legacy Contact nelze automaticky považovat za správce Instagram účtu.
- Instagram řeší účet zemřelého podle vlastních postupů společnosti Meta.
- Konkrétní možnosti je vhodné ověřit v aktuálním Centru nápovědy Instagramu.
- Přístup k účtu a jeho obsah nelze považovat za automatické právo blízkých.
Microsoft
Bez obdobného Legacy ContactU osobního Microsoft účtu je situace odlišná. Microsoft v současnosti nenabízí běžný mechanismus odpovídající Apple Legacy Contact nebo Google Správci neaktivních účtů.
- Pokud jsou známé přihlašovací údaje, lze účet běžným způsobem uzavřít.
- Bez přístupu k účtu Microsoft obecně neposkytuje informace automaticky rodinným příslušníkům.
- Outlook.com a OneDrive mohou být po delší neaktivitě zmrazeny a jejich obsah následně odstraněn.
- Microsoft účet může po dvou letech neaktivity zaniknout podle pravidel služby.
Další služby
Pravidla se lišíStejný problém se týká dalších sociálních sítí, cloudových služeb, herních účtů, streamovacích platforem, digitálních obchodů nebo správců hesel.
- Některé služby umožňují určit nouzový nebo dědický kontakt.
- Jiné umožňují pouze odstranění účtu.
- Některé mohou na žádost vydat vybraná data.
- Digitální licence a nákupy nemusí být převoditelné na jinou osobu.
Správce hesel může pomoci. Seznam hesel v e-mailu ne
Digitální pozůstalost není důvod oslabit zabezpečení účtů za života. Cílem není rozdat přístupy celé rodině, ale promyslet, jak budou jednou řešeny důležité účty, data a obnovovací možnosti.
Správce hesel
Bezpečnější základKvalitní správce hesel umožňuje používat pro každou službu jiné silné heslo a uchovávat je v zabezpečeném trezoru.
- Některé správce hesel podporují nouzový přístup pro předem určenou důvěryhodnou osobu.
- Nouzový přístup může mít čekací dobu nebo další bezpečnostní omezení.
- Není nutné předávat hesla běžným e-mailem nebo v otevřeném dokumentu.
- Konkrétní možnosti se liší podle používané služby.
Dvoufaktorové ověřování
Nevypínat kvůli pohodlíDvoufaktorové ověřování chrání účet i v případě úniku hesla. Digitální pozůstalost proto není důvodem MFA vypnout nebo obejít.
- Zkontrolujte, jaké druhé faktory u důležitých účtů používáte.
- Promyslete, co se stane s autentizační aplikací nebo bezpečnostním klíčem.
- Recovery kódy uchovávejte bezpečně a odděleně od běžných hesel.
- Nenechávejte citlivé obnovovací údaje volně dostupné v telefonu nebo e-mailu.
Digitální pozůstalost neznamená sdílet všechna hesla
Připravenost nesmí znamenat, že citlivé přístupové údaje budou volně dostupné dalším lidem nebo uložené způsobem, který může být snadno zneužit.
Neposílejte hesla e-mailem
E-mail není vhodný trezor pro kompletní seznam účtů, hesel a obnovovacích kódů.
Nesdílejte jedno heslo s více lidmi
Čím více lidí přístup zná, tím obtížnější je udržet kontrolu nad tím, kdo jej může použít.
Nevypínejte MFA
Silnější zabezpečení účtu není překážka, kterou je potřeba odstranit kvůli budoucí správě.
Nenechávejte recovery údaje na očích
Obnovovací kódy, záložní klíče a hlavní hesla patří mezi velmi citlivé údaje.
Plán může existovat i bez toho, aby někdo znal vaše hesla
Důvěryhodné osobě nemusíte předat kompletní přístup k digitálnímu životu. Často stačí, když ví, že plán existuje, kde jsou důležité informace a které služby mají vlastní postup pro pozůstalé.
Přehled služeb
Seznam důležitých účtů může obsahovat pouze jejich názvy a účel. Hesla v něm být nemusí.
Jednoduché instrukce
Uveďte, která data jsou důležitá a které služby mají být jednou zachovány, zvěčněny nebo odstraněny.
Oficiální mechanismy služeb
Pokud služba podporuje Legacy Contact, správu neaktivního účtu nebo nouzový přístup, použijte raději tuto cestu.
Důvěryhodná osoba
Stačí, když ví, že plán existuje a kde hledat další instrukce. Nemusí mít okamžitě k dispozici všechna přístupová data.
Sedm kroků, které můžete vyřešit už dnes
Není potřeba připravovat složitý dokument ani během jednoho večera řešit každý účet, který jste kdy založili. Začněte službami a daty, které jsou skutečně důležité, a plán jednou za čas aktualizujte.
Sepište důležité digitální služby
Vytvořte jednoduchý přehled hlavního e-mailu, cloudových úložišť, sociálních sítí, předplatných a dalších účtů, které by jednou mohl někdo potřebovat řešit. Seznam nemusí obsahovat hesla.
S dohledáním používaných služeb a veřejných údajů pomůže také přehled digitální stopy. Veřejně dohledatelné informace ale nejsou úplným seznamem soukromých účtů.
Určete, která data jsou skutečně důležitá
Rozmyslete si, kde máte rodinné fotografie, důležité dokumenty, osobní archiv nebo další soubory, které by neměly zmizet společně s jedním účtem či zařízením.
Nastavte možnosti přímo u služeb
U služeb, které podporují správu neaktivního účtu, kontakt pro pozůstalost nebo jiný oficiální mechanismus, nastavte své preference předem.
Vyřešte hlavní e-mail
Hlavní e-mailová schránka bývá propojena s desítkami dalších účtů a často slouží k obnově hesel. Proto by měla patřit mezi první služby, u kterých promyslíte zabezpečení a budoucí postup.
Zkontrolujte hesla, MFA a obnovu účtů
Ujasněte si, kde jsou bezpečně uložená hesla, jak funguje dvoufaktorové ověřování a zda důležité služby nabízejí recovery kódy, nouzový přístup nebo jinou bezpečnou možnost obnovy.
Nezapomeňte na placené služby
Udělejte si přehled předplatných, cloudových tarifů a dalších pravidelných plateb. Užitečné je vědět, která služba se platí, z jakého účtu nebo platební karty a jak ji lze ukončit.
Řekněte důvěryhodné osobě, že plán existuje
Nemusíte jí okamžitě poskytovat všechna hesla. Důležité je, aby věděla, že jste plán připravili, kde hledat základní instrukce a které účty nebo data jsou pro vás nejdůležitější.
Sedm kroků na jednom místě
Digitální pozůstalost nemusí znamenat složité plánování. Začněte několika nejdůležitějšími účty, daty a bezpečnostními nastaveními.
Kdy jste svůj digitální plán naposledy zkontrolovali?
Účty se mění, vznikají nové služby, staré přestáváme používat a poskytovatelé upravují své možnosti. Proto má smysl jednou za čas zkontrolovat, zda připravený plán stále odpovídá tomu, jak dnes svůj digitální život skutečně používáte.
Přibyly nové důležité účty?
Nový cloud, správce hesel nebo jiná služba může změnit celý plán.
Změnili jste hlavní e-mail?
Zkontrolujte obnovovací adresy a vazby na další důležité služby.
Platí stále zvolené kontakty?
Ověřte, zda jsou předem určené osoby a jejich kontaktní údaje stále aktuální.
Nezůstaly zbytečné staré účty?
Nepoužívané služby můžete podle potřeby zabezpečit, archivovat nebo zrušit.
Účet, data a dědictví nejsou totéž
Digitální pozůstalost zasahuje do několika různých oblastí. Něco může mít majetkovou hodnotu, něco představuje pouze přístup ke službě a u některých účtů rozhodují především pravidla jejich poskytovatele.
Pozůstalost a majetek
České dědické právo pracuje s pozůstalostí jako s jměním zemřelého. To ale samo o sobě neznamená automatické právo přihlásit se do každého jeho online účtu.
Přístup k účtu
Online služby mohou mít vlastní pravidla pro úmrtí uživatele, ověřování pozůstalých, předání dat, zvěčnění profilu nebo odstranění účtu.
Datová schránka
Po zanesení informace o úmrtí do základního registru obyvatel se datová schránka fyzické osoby automaticky znepřístupní. Další řešení jejích datových zpráv souvisí s pozůstalostním řízením.
Elektronická identita
Prostředky elektronické identity používané pro komunikaci s veřejnou správou jsou po získání informace o úmrtí uživatele zneplatněny jejich vydavatelem.
Čtyři věci, které se snadno zamění
To, že máte k dispozici telefon nebo počítač zemřelého, ještě samo o sobě neříká, jaké možnosti máte u služeb a dat uložených online.
Přístup k zařízení
Možnost fyzicky používat telefon, počítač, disk nebo jiné zařízení.
Přístup k účtu
Přihlášení do konkrétní online služby podle jejích bezpečnostních a smluvních pravidel.
Získání dat
Poskytovatel může v některých případech zpřístupnit nebo vydat určitá data, aniž by předal samotný účet.
Dědictví
Majetková práva a povinnosti se řeší v rámci pozůstalosti. Ne každé digitální oprávnění nebo licence je ale automaticky převoditelné.
Digitální pozůstalost má i bezpečnostní stránku
Hlavním důvodem pro přípravu digitální pozůstalosti jsou data, vzpomínky, účty a praktické záležitosti. Dlouhodobě nespravované účty ale mohou představovat také určité bezpečnostní riziko, pokud se k nim později dostane někdo neoprávněný.
Převzetí starého účtu
Staré heslo se může objevit v úniku dat nebo být použité také u jiné služby. Pokud účet nikdo nesleduje, problém nemusí být dlouho odhalen.
Zneužití důvěry kontaktů
Zpráva odeslaná ze známého účtu může na rodinu nebo přátele působit důvěryhodněji než komunikace z úplně cizího profilu.
Napodobení identity
Veřejné fotografie, jméno a další dostupné informace mohou být zneužity k vytvoření falešného profilu nebo jiné podvodné komunikace.
Zapomenuté služby
Čím více starých účtů zůstává bez kontroly, tím obtížnější je zjistit, zda některý z nich nebyl kompromitován nebo jinak zneužit.
Připravený plán pomáhá i proti zbytečnému chaosu
Blízcí by neměli být odkázáni na hledání hesel, zkoušení přístupů nebo rozhodování, co vlastně s jednotlivými účty dělat. Právě předem připravený plán může určit, které služby jsou důležité a jaký postup si jejich majitel přál.
Je jasné, kde začít
Blízcí vědí, které účty, služby a data mají skutečný význam a které není potřeba vůbec řešit.
Není potřeba obcházet zabezpečení
Předem nastavené mechanismy služeb mohou být bezpečnější cestou než improvizované předávání hesel a přístupových kódů.
Je známo, co si přejete
Některé účty mohou být zachovány, jiné odstraněny a důležitá data předána podle možností konkrétní služby.
Digitální pozůstalost – FAQ
Krátké odpovědi na otázky, které se při přípravě digitální pozůstalosti objevují nejčastěji.
Co vlastně znamená digitální pozůstalost?
Jde o účty, data, fotografie, dokumenty, předplatná, digitální nákupy a další online služby, které po člověku zůstávají. Ne všechny mají stejný právní nebo technický režim.
Měla by moje rodina znát všechna moje hesla?
Ne. Digitální pozůstalost neznamená rozdat přístupové údaje. Bezpečnější je využít oficiální možnosti konkrétních služeb, nouzový přístup správce hesel nebo připravit instrukce, které samy o sobě neobsahují citlivá hesla.
Získá rodina po smrti automaticky přístup k mým účtům?
Neexistuje univerzální pravidlo. Každá služba má vlastní postup. Někde lze určit kontaktní osobu předem, jinde mohou pozůstalí požádat o odstranění účtu nebo vydání určitých dat a doložit požadované dokumenty.
Je přístup k telefonu totéž jako přístup k účtům?
Ne. Telefon nebo počítač může být chráněný vlastním kódem a jednotlivé online služby mají další přihlašovací a bezpečnostní mechanismy. Přístup k zařízení proto automaticky neznamená oprávněný přístup ke všem účtům a datům.
Co je nejlepší vyřešit jako první?
Začněte hlavním e-mailem, fotografiemi a dokumenty, cloudovým úložištěm a několika nejdůležitějšími účty. Následně zkontrolujte hesla, dvoufaktorové ověřování, recovery možnosti a pravidelně placené služby.
Musím do svého plánu zapisovat hesla?
Nemusíte. Přehled může obsahovat pouze názvy důležitých služeb, informaci o tom, kde jsou uložená důležitá data, a instrukci, jaký oficiální postup má být jednou použit.
Stačí plán vytvořit jednou?
Je vhodné jej jednou za čas zkontrolovat. Vznikají nové účty, staré služby přestáváme používat a poskytovatelé mohou měnit funkce i podmínky digitální pozůstalosti.
Může být účet zemřelého zneužit k podvodu?
Pokud někdo získá neoprávněný přístup k aktivnímu účtu, může jej podobně jako jiný kompromitovaný účet zneužít. Známý profil nebo e-mail může navíc působit důvěryhodně vůči lidem, kteří původního majitele znali.
Je tento článek právním návodem pro dědické řízení?
Ne. Článek slouží k základní digitální prevenci a přípravě. Konkrétní právní otázky týkající se pozůstalosti, majetkových práv nebo přístupu k datům mohou vyžadovat individuální posouzení.
